Порядок отказа от договора и возврата денежных средств

Настоящий Порядок применяется к платному Доступу к Базе на сайте diy-gr.ru и является частью Публичной оферты Общество с ограниченной ответственностью «ГУД РИЕЛТОР».

Порядок не ограничивает права Пользователя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Пользователь вправе отказаться от договора в любое время: до предоставления Доступа или в течение оплаченного периода.

Объяснять причину отказа не обязательно. Если обращение связано с технической ошибкой или недостатком услуги, описание проблемы поможет быстрее проверить ее и восстановить Доступ или рассчитать возврат.

Если Доступ не был предоставлен, уплаченная сумма возвращается полностью.

Если Доступ уже предоставлен и Пользователь отказывается от исправной услуги, возврат рассчитывается за неиспользованные полные 24-часовые периоды, оставшиеся на момент получения заявления Исполнителем.

Для прозрачного расчета стоимость одного периода равна цене оплаченного тарифа, разделенной на 7 или 30 дней соответственно. Сумма возврата равна стоимости одного периода, умноженной на количество оставшихся полных периодов.

Из суммы могут быть вычтены только фактически понесенные и документально подтвержденные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа. Одни и те же суммы не учитываются одновременно как оказанная часть услуги и как расходы. Штраф за отказ, фиксированная комиссия за возврат и иные заранее установленные удержания не применяются.

Если платные функции были недоступны по вине Исполнителя, подтвержденный период недоступности не считается использованным. При существенном недостатке или непредоставлении Доступа применяются полный возврат и другие способы защиты, предусмотренные законом.

Удаление, изменение цены или недоступность отдельного объявления на стороннем ресурсе не означает автоматически, что услуга не оказана, если остальные функции Доступа работают в выбранном охвате.

Если в выбранном охвате платные функции фактически недоступны или существенно не соответствуют описанию тарифа, Пользователь вправе потребовать устранить недостаток, уменьшить цену либо вернуть деньги в случаях, предусмотренных законом.

Направьте письмо на contact@goodrealtors.ru с темой «Возврат по заказу».

Укажите номер Заказа и адрес электронной почты учетной записи. Причину отказа можно указать по желанию.

Если письмо отправлено не с адреса учетной записи, Исполнитель вправе запросить минимальные сведения, необходимые для подтверждения принадлежности Заказа.

Не присылайте пароль, полный номер банковской карты, срок ее действия, защитный код или коды из сообщений банка. Эти сведения не нужны для возврата.

Моментом отказа и точкой расчета неиспользованного периода считается время получения заявления Исполнителем. Время дальнейшей обработки обращения не уменьшает сумму возврата.

Исполнитель рассматривает требование и направляет распоряжение на возврат не позднее 10 календарных дней со дня его получения. Если требуется уточнить номер Заказа или принадлежность учетной записи, срок исчисляется после получения сведений, без которых невозможно определить платеж.

Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата. Если это технически или юридически невозможно, стороны согласовывают иной законный способ без передачи реквизитов банковской карты по электронной почте.

Срок фактического зачисления после направления возврата зависит от банка и платежной системы. При удержании фактических расходов Исполнитель сообщает расчет и подтверждающие документы.

Повторное обращение или претензию можно направить на contact@goodrealtors.ru либо по адресу: 123298, город Москва, 3-я Хорошёвская ул., д. 27, к. 1, кв. 376.

Пользователь вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Настоящий Порядок не ограничивает выбор способа защиты и подсудности, предоставленный потребителю законом.